Bonjour,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Si vous êtes toujours sous garantie, contactez directement le SAV de votre revendeur.
Je me permets de vous partager une de nos pages où un de nos internautes posait une question similaire.
La première réponse de « louloute » semblait répondre à cette question. Ainsi, n’hésitez pas à tenter cette manipulation seulement si vous n’êtes plus sous garantie.
https://www.electroguide.com/question/panne-alarme-porte-refrigerateur-valberg
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.