Étiqueté : Candy
- Ce sujet contient 3 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
Emmanuel d’Electroguide, le il y a 3 années et 11 mois.
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Bonjour,
J’ai fait l’achat d’un lave linge 14kg Candy CSS 1414 TWMBE et l’appareil semble avoir un problème au niveau de la prise /distribution de la lessive(dans le tambour)lorsque celle-ci est placée dans le compartiment affecté à cet usage.
Il n’y a pas de mousse durant le lavage, la lessive semble avoir disparue. A la sortie, le linge n’a pas cette odeur de propre due à la lessive, bien que le programme se soit déroulé correctement. Quelque soit le dosage, poudre ou liquide, la marque de lessive, le résultat est le même. Alors je résous partiellement le problème en mettant directement la lessive dans le tambour, ce qui est décevant pour un achat neuf.
J’aimerais savoir si d’autres consommateurs ont rencontré ce genre de souci sur ce même appareil ?Merci d’avance.
Bonjour,
Dans un premier temps, je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons les mêmes bases de lecture :
https://d15v10x8t3bz3x.cloudfront.net/Libretti/2020/6/15920586/43033411.a%20cs_css%20m%20e%20fr
En page 9, vous trouverez les explications concernant le bac à produit, mettez-vous bien la lessive dans le compartiment numéro 2 ?
En page 12, vous trouverez une marche à suivre pour nettoyer le bac à produit, pourriez-vous le nettoyer s’il vous plaît ?
Selon la lessive utilisée, il arrive parfois qu’il se bouche.
Vous dites que votre appareil est neuf, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin qu’il fasse intervenir un technicien à votre domicile qui vérifiera si votre lave-linge prend bien la lessive.
Nous n’avons trouvé aucun retour client sur cet appareil. Vous trouverez ci-dessous notre page concernant la marque Candy, n’hésitez pas à poster votre commentaire sur cette page, il sera lu par un plus grand nombre.
https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-candy-delectromenager
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bjr,
Tout d’abord je tiens à vous remercier pour votre réponse rapide.
En effet,il s’agit bien de cette même notice, et oui la lessive a été bien mise dans le compartiment n°2. L’appareil étant neuf, le bac à produits n’avait pas besoin d’être nettoyé (ceci d’autant plus que les 1ères lessives ont été faites avec du produit liquide)mais j’ai quand même vérifié en le sortant de son logement.
Contacté,le revendeur nous propose un remplacement par un appareil d’une autre marque,n’ayant plus l’appareil initial en stock.
Bonne journée à vous.Bonjour,
Merci pour votre retour. L’appareil ne devait donc effectivement pas aller chercher le produit dans le compartiment de lessive.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide. -
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