Bonjour,
 
Je me permets de vous mettre dans un premier temps le lien vers un site qui permet de trouver ces mises à jour :
https://aftersales.changhong.cz/en/firmwaresearch/
Il suffira de remplir le numéro de série.
Si cela ne fonctionne pas, n’hésitez pas à contacter le SAV de Conforama afin qu’ils vous l’envoient.
Cependant, les mises à jours sont souvent arrêtées très jeunes sur ce type d’appareil de marque revendeur et il se peut que vous ne puissiez plus utiliser votre téléviseur bien que celui-ci fonctionne encore parfaitement.
N’hésitez pas à les contacter et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Luis paul,

Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes s’il vous plaît ?
Cela permettra de la réinitialiser.

Si vous voyez des boutons sur le côté ou à l’arrière, essayez de manipuler le téléviseur par ce biais.
Cela permettra de savoir si le problème vient de la télécommande ou de l’écran.
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?

Pourriez-vous essayer de brancher un câble HDMI différent sur votre téléviseur ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.