Bonjour,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
En terme de consommation d’énergie, s’agissant d’une LED, sa consommation est négligeable mais n’en reste pas moins anormale si la plaque est froide.
Pourriez-vous dans un premier temps disjoncter votre plaque durant une dizaine de minutes puis la rebrancher s’il vous plaît ?
Le témoin se rallume-t-il ?
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Di Stefano,
 
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre plaque.
Pourriez-vous dans un premier temps la débrancher durant une dizaine de minutes puis la rebrancher ?
Vérifiez si le problème survient toujours. Cette manipulation permets en général de réinitialiser les appareils en cas de panne ou anomalie superficielle.
La plaque fonctionne-t-elle correctement hormis ce voyant allumé ?
Vous venez d’acheter cette plaque. Celle-ci est donc sous garantie. N’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin de voir avec eux s’il y a une raison à ce voyant ou si l’intervention d’un technicien est nécessaire.
Il faudra avant tout vérifier que la plaque ne se mette pas à chauffer seule lorsque ce voyant est allumé et la débrancher en attendant une intervention le cas échéant.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Agathe,

Le problème est-il récent ou se produit-il depuis 3 ans ?
Pourriez-vous nous envoyer une image via ce site, un lien vous sera donné, copiez-le dans votre réponse :
https://fr.imgbb.com/
La plaque chauffe-t-elle normalement ?

N’hésitez pas en parallèle à contacter Brandt afin de leur poser la question.
https://brandt.fr/contactservices

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour cuisinière beko vitro la même que bb et le même soucis.
Voyant en bas à gauche reste allumé en permanence la plaque refroidie.
Le voyant arrive à s’éteindre quand on allume la plaque en haut à droite .
Vraiment bizarre

Bonjour le voyant rouge de ma gazinière électrique reste allumé même froide es ce normal. Marque Valberg : VC50W205T

Bonjour
Voici le model de ma cuisinière beko
FSS57100GAC
Le voyant ne s’éteint plus du tout
J’ai acheté ma cuisinière en novembre 2021