Bonjour,

Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Les rouages visibles sont-ils en bon état ?
N’hésitez pas à nous en dire plus et à contacter le SAV d’Electrodépot.

Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour,
Un voyant s’allume-t-il ?
Si votre appareil est toujours sous garantie, n’hésitez pas à le ramener chez Electrodépot afin qu’il voit si quelque chose coince la palette.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Martin,
 
Votre appareil est neuf et donc sous garantie, mieux vaut ne rien faire par vous-même.
N’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur, pour la faire fonctionner.
 
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Bernie duchaux,
 
Si l’appareil est encore sous garantie, mieux vaut ne pas agir seul et contacter directement le SAV de votre revendeur qui prendra le problème en charge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
 

Bonjour spillebout,
 
Votre appareil étant toujours sous garantie, mieux vaut éviter toute manipulation sur celui-ci et contacter directement le SAV de votre revendeur car en cas de problème lors du démontage, la garantie sera annulée.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Nico,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre machine à glaçons s’ils vous plaît ?
Dans un premier temps, pourriez-vous essayer de nettoyer au maximum votre machine à glaçon ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Petit,

Depuis combien de temps avez-vous votre machine à glaçons s’il vous plaît ?
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de l’appareil.
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin de voir avec eux s’il y a une manipulation à faire pour empêcher cela.
Dans un premier temps, n’hésitez pas à éteindre l’appareil et à le faire dégivrer puis retenter de lui faire faire des glaçons.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour PHIL,

Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre appareil s’il vous plaît.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Quel problème rencontrez-vous avec celui-ci ?

Voyez-vous si le levier est-il pris dans la glace ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Fa,

Pourriez-vous dans un premier temps débrancher l’appareil durant une dizaine de minutes afin de la réinitialiser s’il vous plaît ?

Selon la notice de votre appareil, il est possible que la lumière infrarouge soit bloquée par de la glace ou que cette même diode ne fonctionne plus.

Si la réinitialisation ne fonctionne pas, débranchez l’appareil plus longtemps afin de le faire dégivrer. Il se peut aussi que de la glace bouche l’arrivée des glaçons et donne le signal que le bac est plein.

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Dev,

A quelle température est votre appareil s’il vous plaît ?
Pourriez-vous essayer de la faire entièrement dégivrer ?
Si celle-ci est bouchée quelque part, cela peut lui donner l’impression qu’elle est pleine et ne fera que peu de glaçons.
Nous ne parvenons pas à trouver beaucoup d’informations sur cet appareil et ne trouvons pas son mode d’emploi.
Si vous disposez de la notice, voyez si un filtre pourrait être nettoyer ou changer.

Depuis combien de temps l’avez-vous ?

N’hésitez pas à nous e dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.