Bonjour,
 
Vous n’êtes pas la première personne à nous informer de ce problème entre Netflix et les téléviseurs Edenwood.
Nous n’avons cependant pas d’informations à ce sujet.
Pourriez-vous essayer de faire une mise à jour manuel du téléviseur et voir dans le catalogue des application si cela peut aussi être aussi le cas pour Netflix ?
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot. Le téléviseur est vendu avec ce service, il doit le faire.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Seddougui,
 
Vous est-il possible de faire une mise à jour de Netflix ou de votre téléviseur ?
Avez-vous Youtube sur ce téléviseur ? Le lancement des vidéos fonctionne-t-il ?
Netflix fonctionnait-il quelques temps avant ?
Il semble y avoir en ce moment des problèmes entre Netflix et les téléviseurs Edenwood.
Vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin de leur poser la question.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Alex,
 
Vous n’êtes pas la première personne à nous faire part de ce problème entre Netflix et les téléviseurs Edenwood.
Nous n’avons pour le moment pas de réponse à ce sujet et vous encourageons à contacter Electrodépot afin de savoir s’ils ont des retours ou des conseils à ce sujet.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Bernard Jérémy,

Dans un premier temps, débranchez le téléviseur une dizaine de minutes puis rebranchez-le.
Voyez si une mise à jour se fait.
Essayez de brancher le téléviseur à l’aide d’un RJ45 afin de le brancher en ethernet, s’il ne capte pas assez, il pourra rencontrer des difficultés pour effectuer cette mise à jour.

Le téléviseur étant neuf, ne faites aucune procédure supplémentaire qui pourrait remettre en cause la garantie et contactez directement votre revendeur.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Rudy Colle,

Nous ne sommes pas le SAV d’Electrodépot mais un site d’aide et conseil.
Nous n’avons pas de lien avec le magasin Electrodépot.

Le téléviseur étant neuf, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
Vous pouvez essayer de voir si une mise à jour de Netflix est disponible sur votre téléviseur en regardant directement dans le catalogue des applications du téléviseur.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Beun,

Vous n’êtes pas la première personne a nous faire remonter ce problème actuellement.
Il est possible que votre téléviseur ait besoin d’une mise à jour ou que le service rencontre des difficultés.
Dans un premier temps, débranchez votre téléviseur durant une dizaine de minutes puis rebranchez-le, cela permettra de réinitialiser le téléviseur et pourra peut-être lancer une mise à jour si cela est possible.
Si vous possédez la notice de votre téléviseur, voyez si vous pouvez lancer une mise à jour manuellement.

Si rien ne fonctionne, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin de voir avec eux si les téléviseurs Edenwood rencontrent actuellement des difficultés.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Aleksandra,

Le problème semble se produire actuellement sur les services des téléviseurs Edenwood.
Si vous n’avez pas de mise à jour, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin de voir quel problème se produit actuellement.

https://www.electrodepot.fr/contacts

Si vous n’êtes plus sous garantie, et qu’ils ne parviennent pas à résoudre ce problème, vous pouvez pallier cela en utilisant une passerelle multimédia comme le Google Chromecast ou l’Amazon Firestick ou l’Apple TV qui devrait vous permettre d’accéder aux applications que vous souhaitez.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Prescilla,

Le problème semble global actuellement et l’App Store ne semble plus disponible.
Essayez de contacter directement Electrodépot afin de voir si une mise à jour est prévue.
https://www.electrodepot.fr/contacts

Si le problème persiste, il est possible de passer par une passerelle multimédia comme l’Apple TV ou le Google Chromecast.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour,

J’ai le même problème que tout le monde, l’app store est indisponible et c’est inadmissible.

Nous achetons une smart tv justement pour installer et accéder a certaine application directement depuis la tv.

Ma TV et neuve, acheté chez ELECTRO DEPOT et je n’ai pas la possibilité d’installer certaines applications

Merci de donner une solution claire à tout vos clients svp.