Bonjour,
 
Il est malheureusement très compliqué de remplacer une télécommande Novistar, aucun télécommande universelle ne semble compatible avec ce type d’appareil et cette marque.
Cependant, Novistar appartient à Elecetrodépot. De ce fait, n’hésitez pas à les contacter afin de savoir s’ils connaissent une alternative à cette télécommande.
https://www.electrodepot.fr/sav/panne
Vous ne pourrez vous faire rembourser, le problème étant dû à une perte d’accessoire.
S’ils ne peuvent vous donner une réponse favorable, il semble que vous puissiez la faire fonctionner sans celle-ci, en utilisant directement les touches de l’enceinte, voir page 11 de la notice :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/fr/N945586.pdf
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant. 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.