Forum : Panne rafraichisseur d’air Tristar AC5491 60 W

Madame Monsieur bonjour,

Je m’adresse à vous aujourd’hui car j’ai acquis, par l’intermédiaire amazon.fr, un rafraichisseur d’air Tristar AC5491 de 60 W en septembre 2015 (car en juillet de cette année la ils étaient en rupture de stock). Ce moi d’Aout 2016 j’ai déballé le produit et à ma grande déception le rafraichisseur ne fonctionnait pas. J’ai envoyé un mail à amazon qui dit :

Suite à votre e-mail, je suis désolé d’apprendre que votre article Tristar AC5491 Rafraichisseur 60 W de la commande 171-5351162-2409136 ne fonctionne pas correctement.

Celui-ci est couvert par une garantie du fabricant. Je vous invite, dans un premier temps, à contacter Tristar, car celui-ci dispose d’un support technique pour votre article.

Vous pouvez contacter Tristar en utilisant les coordonnées ci-dessous :

https://www.electroguide.com/contact

Téléphone : 09 75 53 71 02

Un certain nombre de fabricants disposent de centres agréés de réparation, permettant une résolution rapide du problème, c’est pourquoi, le fabricant est le mieux placé pour vous conseiller sur le produit et son utilisation, et éventuellement vous proposer une réparation en cas de dysfonctionnement.

Je m’engage bien sûr à vous aider dans vos démarches dans le cas où le fabricant ne vous apporterait pas de réponse. Pour cette raison, je vous recontacterait d’ici le 15 aout 2016 ( 1 à 3 jours ouvrés) pour m’assurer de la résolution de votre problème.

Que faut-il faire pour réparer mon rafraichisseur car il est encore sous garantie. Y a t-il un réparateur agrée à coté de chez moi ? Ou bien merci de me tenir informé de tout autre démarche.

Veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.

TREMOUILLES Bernard