Bonjour,

Votre lave-vaisselle acheté il y a peu de temps est sous garantie et ceci pour 24 mois consécutifs hors extension, si la panne relève d’un dysfonctionnement de la machine, la prise en charge de la garantie est obligatoire pour le vendeur. Si celui-ci ne peut être joint d’une manière convenable par leur service. Vous pouvez envoyer un courrier avec AR au magasin auquel vous avez acheté le produit. En cas de non-retour de communication de la part de celui-ci. Vous êtes en droit de porter l’affaire en justice pour non respect des clauses commerciales. Toutefois vous ne pouvez exiger de la part du revendeur d’obtenir un échange standard du produit sans son accord, si la panne était constatée lors du déballage il y aurait une procédure d’échange commercial. Après un mois d’utilisation le produit ne peut être repris et échanger gratuitement, si toutefois cela devait être fait ce n’est qu’avec l’accord du vendeur à titre exceptionnel et sous forme de geste commercial, en d’autres termes il n’a pas obligation de vous échanger votre produit contre un neuf après un mois d’utilisation.

Cordialement.