Bonjour,
 
Auriez-vous la référence exacte de votre téléphone s’il vous plaît ?
Nous ne parvenons à trouver que cette notice plutôt succincte.
https://manuall.fr/qilive-q-senior-telephone-portable/
La marque Qilive ne partage que très rarement ses notices sur le net.
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Auchan, revendeur de la marque Qilive à ce numéro :
03 59 30 59 30
Voyez avec eux pour qu’ils vous l’envoient par mail.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.