Forum : Mon PC est-il garanti après un bug ?

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  • Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d'ElectroguideEmmanuel d’Electroguide, le il y a 5 années et 11 mois.
2 sujets de 1 à 2 (sur un total de 2)
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  • #137746 Répondre | Quote
    AvatarLisa
    Participant

      Bonjour,

      J’ai acheté un ordinateur portable HP chez Conforama. J’ai aussi pris 3 ans en plus garantie.

      L’ordinateur a fait une mise à jour de Windows et maintenant Windows n’existe plus et mon ordinateur ne fonctionne pas.

      Ma question est simple : Est-ce-que ce problème fait partie de la garantie ?

      Ce n’est pas moi qui ait installé cette mise à jour.

      Merci d’avance.

      #137747 Répondre | Quote
      Emmanuel d'ElectroguideEmmanuel d’Electroguide

        Bonjour,

        Qu’entendez-vous par Windows n’existe plus ?
        Il arrive parfois qu’il y ait des problèmes avec les mises à jour de Windows mais rarement à ce point là.
        Si vous n’avez pas installer de logiciel sensible et que vous n’avez pas de virus, il ne devrait pas y avoir de problème.
        Le mieux à faire est encore d’emmener votre appareil chez Conforama, et de simplement dire que du jour au lendemain, votre PC ne marche plus.
        Ne mentionnez pas de mise à jour. Il est préférable que le SAV cherche d’où vient l’erreur sans que vous ne les aiguilliez, et sans qu’ils n’aient d’a priori.

        N’hésitez pas à nous tenir au courant.

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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