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Lave-Linge

#Candy

Lave-linge Candy : Cdiscount refuse la garantie

Bonjour,

Cdiscount refuse de faire passer mon lave linge en garantie.

Acheté fin janvier 2016, ils disent que la garantie n'était que d'un an.

Est-ce vrai ?
  • 2 comments

Alex Electroguide

Bonjour Laetitia,

Effectivement, pour les achats effectués avant le 18 mars 2016, la garantie légale (à ne pas confondre avec les garantie commerciale et constructeur), n'est que de 1 an.

De toute façon, cela reste compliqué de faire jouer une garantie légale (demande à faire par courrier RAR), et le déplacement n'est pas inclu, donc l'addition est salée de toute façon.

Pour la garantie, vous avez 2 solutions pour la prochaine fois :

  • Acheter chez Cdiscount (mais en achetant la garantie commerciale supplémentaire s'il s'agit d'un gros appareil)

  • Acheter dans une autre boutique type Boulanger, Conforama par exemple ou la garantie commerciale pièces, main d'oeuvre et déplacement sont incluses pour les gros appareils.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

Bien cordialement,

L'équipe Electroguide.

Groniecki

tiens j'ai un lavel linge Electrolux acheté chez CDiscount en panne depuis une semaine ! 10 numéros de téléphones différents à appeler à chaque fois (ils m'ont même filé le numéro d'Electrolux) ! j'ai payé 49.9 € assurance "panne et casse" et ils s'en foutent ! il faut "que je contacte Electrolux par mail et attendre leur réponse disant qu'ls réparent pas pour le renvoyer à CDiscount" (appel d'il y a 1/2 h ce 19.6.2018 ! lave linge acheté le 30.11.2016 !!!!!!!!!!!!!!!!!! et comme ils sont doués ils vont téléphoner à ma belle mère dans le 60 pour lui en parler (j'habite dans le 28 mais ils s'en foutent ils connaissent que le téléphone de la belle mère) !