Forum : La garantie concerne-t-elle les accessoires de robots ?

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  • Ce sujet contient 3 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d'ElectroguideEmmanuel d’Electroguide, le il y a 3 années et 11 mois.
4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
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    Messages
  • #144970 Répondre
    AvatarAurélie
    Participant

      Bonjour,

      Je voudrai savoir si la garantie de conformité concerne les ustensiles des robots de cuisine multifonctions ou pas ?

      Merci d’avance.

      #144973 Répondre
      Emmanuel d'ElectroguideEmmanuel d’Electroguide

        Bonjour,
         
        Les ustensiles d’appareils sont considérés comme des accessoires et ne sont donc pas pris en charge par la garantie, quel que soit le revendeur ou le produit.
        Quel problème rencontrez-vous ?
        Avec quel appareil et quel accessoire ?
         
        N’hésitez pas à nous en dire plus, nous pourrons peut-être vous aider.
        Bonne journée,
        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

        #144972 Répondre
        AvatarPedron Nadine
        Participant

          Bonjour,
          J’ai acheté en février 2020 un robot pâtissier Arthur Martin au magasin INTERMARCHE de Valence d’Agen. Je m’en suis servi dans un premier temps pour faire mon pain pendant le confinement puis j’ai voulu faire un gâteau et dès la première utilisation du fouet pour battre des œufs avec du sucre, le fouet s’est éclaté au bout de 30 secondes, j’ai récupéré le socle du fouet et les branches séparées….pour moi il présentait un défaut à l’achat. J’ai emballé le robot comme demandé dans son carton d’origine et emporté le tout au magasin pour faire valoir la garantie. Intermarché l’a gardé 2 semaines et me dit que le fouet n’est garanti qu’un mois et ne veut donc pas faire marcher la garantie. Il me propose d’en acheter un autre moi-même sur le site DPDO.
          A l’achat javais demandé les conditions de garantie et le vendeur m’avait dit 1 an pour le matériel et ses pièces. Est-ce normal ? Comment puis-je me retourner contre le vendeur ?
          Merci d’avance.

          #144971 Répondre
          Emmanuel d'ElectroguideEmmanuel d’Electroguide

            Bonjour Pedron Nadine,
             
            Je me permets dans un premier temps de vous partager les CGV d’Intermarché :
            https://www.intermarche.com/magasins/11181/valence-82400/cgv
            Au chapitre 8, vous retrouverez les conditions de garanties.
            Il n’y a aucune mention quant à la durée de garanties des accessoires.
            De ce fait, n’hésitez pas à leur demander la preuve écrite du contrat où il est mentionné que les accessoires ne sont garanties qu’un mois.
            Si cet écrit existe, vous n’aurez pas de recours car il s’agit d’un contrat et il est malheureusement possible que le vendeur est fait une erreur, mais vous ne pourrez le prouver.
             
            N’hésitez pas à nous tenir au courant.
            Bonne journée,
            Emmanuel de l’équipe Electroguide.

          4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
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