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Emmanuel d’Electroguide, le il y a 4 années et 4 mois.
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Bonjour,
Je voudrai savoir si la garantie de conformité concerne les ustensiles des robots de cuisine multifonctions ou pas ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Les ustensiles d’appareils sont considérés comme des accessoires et ne sont donc pas pris en charge par la garantie, quel que soit le revendeur ou le produit.
Quel problème rencontrez-vous ?
Avec quel appareil et quel accessoire ?
N’hésitez pas à nous en dire plus, nous pourrons peut-être vous aider.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
J’ai acheté en février 2020 un robot pâtissier Arthur Martin au magasin INTERMARCHE de Valence d’Agen. Je m’en suis servi dans un premier temps pour faire mon pain pendant le confinement puis j’ai voulu faire un gâteau et dès la première utilisation du fouet pour battre des œufs avec du sucre, le fouet s’est éclaté au bout de 30 secondes, j’ai récupéré le socle du fouet et les branches séparées….pour moi il présentait un défaut à l’achat. J’ai emballé le robot comme demandé dans son carton d’origine et emporté le tout au magasin pour faire valoir la garantie. Intermarché l’a gardé 2 semaines et me dit que le fouet n’est garanti qu’un mois et ne veut donc pas faire marcher la garantie. Il me propose d’en acheter un autre moi-même sur le site DPDO.
A l’achat javais demandé les conditions de garantie et le vendeur m’avait dit 1 an pour le matériel et ses pièces. Est-ce normal ? Comment puis-je me retourner contre le vendeur ?
Merci d’avance.Bonjour Pedron Nadine,
Je me permets dans un premier temps de vous partager les CGV d’Intermarché :
https://www.intermarche.com/magasins/11181/valence-82400/cgv
Au chapitre 8, vous retrouverez les conditions de garanties.
Il n’y a aucune mention quant à la durée de garanties des accessoires.
De ce fait, n’hésitez pas à leur demander la preuve écrite du contrat où il est mentionné que les accessoires ne sont garanties qu’un mois.
Si cet écrit existe, vous n’aurez pas de recours car il s’agit d’un contrat et il est malheureusement possible que le vendeur est fait une erreur, mais vous ne pourrez le prouver.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ariane
Bonjour,
J’ai acheté le découpe-minute thermomix…129 € en octobre 2024.
Je l’ai utilisé uniquement sur la face « carottes rapées » au début, tout allait bien.
Il y a un mois, j’ai voulu l’utiliser sur la face « rondelles » et là, impossible d’enfoncer la lame donc impossible de l’utiliser.
Vorwerk me dit qu’ils ne peuvent rien faire et que je dois racheter l’accessoire….
Je n’ai aucun recours pour ce type de problème? J’ai dépensé 129 € pour un truc que je ne peux pas utiliser…ça me fait un peu mal…
Merci pour votre aide.
Cordialement
Ariane -
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