Forum : Qui finance le renvoi d’un produit sous garantie ?

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  • #135756 Répondre
    AvatarRey
    Participant

      Bonjour,

      Mon fils a reçu une tablette achetée chez Auchan en cadeau. Au bout de 6 mois elle ne fonctionne plus. Nous n’avons pas de Auchan dans notre région, je suis donc obligée de l’envoyer dans un magasin Auchan mais à qui incombe les frais d’envoi d’un produit sous garantie. Est-ce au magasin ou à moi ?

      Merci de votre réponse.

      #135757 Répondre

      Bonjour,
      Il ne fait mention nulle part de ce type de problème sur le site d’Auchan. Cependant, la plupart du temps, on estime qu’un envoi est à la charge du revendeur si le renvoi ce fait dans les 6 mois suivant l’achat.
      Mais sachez qu’après simulation, vous devriez vous en sortir pour une quinzaine d’euros en prenant la garantie pour un objet de plus de 200€ , le suivi internet et la signature à la réception. Ce qui est encore le plus sûr pour ce genre d’envoi.
      N’hésitez pas à nous recontacter pour tout autre question.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide

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