Forum : Ecran LCD tokai cassé et non garantie !!!

Bonjour,

La situation est délicate, car votre téléviseur fonctionnait correctement. L’apparition d’une ligne et d’un carré noir est généralement du à un choc au niveau de l’écran, c’est la raison pour laquelle ils vous ont répondu que la TV n’était pas garantie. En réalité, ils auraient du vous dire : "elle n’est pas assurée contre la casse", mais elle est bien garantie contre un défaut de la TV existant avec l’achat (ce qui n’est pas le cas ici, puisque votre TV fonctionnait bien et qu’il ne s’agit pas d’un problème électronique ce carte ou autre).

Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,

Bonne journée à vous,

L’équipe Electroguide.

Bonjour Bagout,

Nous ne parvenons pas à trouver de pièces détachées pour votre téléviseur mais n’hésitez pas à contacter directement le SAV de Tokaï via ce lien pour leur en faire la demande :

SAV

Sur ce type de modèle, il est cependant possible qu’elles soient difficiles à trouver.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.