Étiqueté : Krups
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Emmanuel d’Electroguide, le il y a 1 année et 2 mois.
Emmanuel d’Electroguide, le -
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ThomasParticipantBonjour,
Nous possédons une cafetière Krups modèle Dolce Gusto Oblo depuis un peu moins de deux ans (cadeau) et aujourd’hui l’eau ne s’écoule plus. Nous pensons que cela peut être le calcaire qui bouche le tuyau. Comment faire pour savoir ce qu’elle a ? Cela fait la deuxième cafetière que nous changeons en moins de deux ans. Je ne trouve pas cela normal. On a essayé de démonter mais comme maintenant aucune machine ne se démonte. Merci de bien vouloir m’éclairerElectroguideMaître des clésBonjour,
Cela peut venir d’un problème d’amorçage de la pompe de la cafetière. Ce type de problème survient lorsqu’il n’y a plus d’eau dans le réservoir et qu’on lance un café en même temps. Nous vous conseillons de vider le bac à capsule, de remplir le réservoir, d’ouvrir la trappe à capsule, et d’appuyer sur le bouton pour lancer un café. Si la pompe ne réamorce pas, répéter l’opération 2 à 3 fois, ça devrait revenir.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Anonyme
merci beaucoup,
Machine dépannéeEmmanuel d’Electroguide
Bonjour,
Merci pour votre retour.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Delmas
Bonjour
Les capsules ont du mal à se percer et l eau coule doucement. Machine reçu en cadeau il y a 20 mois. Détartrage et nettoyage fait. Pouvez vous me renseigner. Modele Dolce gusto esperta.Cordialement
Hanane
Bonjour j’ai une dolce gusto krups elle s’allume mais ne
Fonctionne plus aucun bruit pas d’écoulement, pourriez vous m’indiquez comment la réparer svp ?Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Hanane,
Pourriez-vous nous donner sa référence exacte s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Ce problème est-il lors d’une utilisation alors que le réservoir d’eau était vide ?
Pourriez-vous dans un premier temps essayer d’effectuer un détartrage à l’aide de vinaigre blanc s’il vous plaît ?
Il est possible qu’il faille réenclencher la pompe de votre cafetière, mais nous aurions besoin de savoir de quel appareil il s’agit.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Gaudière
bonjour, j’ai une cafetière dolce gusto mini depuis à peu près décembre. La capsule se perce mais ne coule pas et le bruit est « intériorisé ». Que faire ?
Pour le moment j’ai juste essayer de déboucher à l’aide de l’aiguille au niveau du « percage ».Cordialement
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Gaudière,
Si la cafetière est neuve, n’hésitez pas à contacter directement le SAV de votre revendeur.
Vous ne devez pas faire plus de manipulations vous-même au risque de faire annuler la garantie.
Mieux vaut « perdre » quelques jours sans cafetière mais la faire réparer gratuitement par votre revendeur.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Gaudière
Je l’ai acheté directement sur le site dolce gusto
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Gaudière,
La garantie de deux ans s’applique également.
Contactez-les via les différents moyens données sur leur site :
https://www.dolce-gusto.fr/nous-contacterIls vous demanderont alors soit de leur envoyer soit de l’emmener chez un technicien affilié proche de chez vous.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Véronique
Bonjour, j’ai acheté une dolce gusto sa fait 2 ans et elle ne fait plus de bruit et l’eau ne coule pas.
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Véronique,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre cafetière s’il vous plaît ?
S’allume-t-elle et voyez vous des voyants clignoter ?
Le problème pourrait venir de la pompe.
Essayez dans un premier temps de verser un mélange d’eau et de vinaigre blanc dans le réservoir et de laisser quelques heures le mélange agir.Essayez ensuite de lancer un café sans mettre de dosette.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Hetman
Bonjour
Suite à mon déménagement, ma cafetière dolce gusto mini ne fonctionne plus.
J’ai essayé eau et vinaigre
J’ai débouché l’arrivée avec une aiguille
Elle se met en route rien ne coule plus elle clignote vert/ rouge
Mais rien n’y fait ??
Merci d’avanceEmmanuel d’Electroguide
Bonjour Hetman,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Nous aurions besoin de pouvoir consulter sa notice.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Car
Dolce Gusto krups mini me ( REF: YY1500FD)
Bonjour je vous écrit au sujet de ma cafetière
Je l’ai acheté récemment en occasion sur un site en ligne.Après un détartrage la machine coule, Mais le lendemain ne fonctionne plus.
Je la re détartre sa coule et le jour suivant pareil cesse de fonctionner.J’ai déjà essayer de débouchés le petit trou par lequel perce le café rien ne change..
En lisant les précédents commentaire et essayer de reamorcer la pompe plusieurs fois et rien à faire.Je n’ai plus d’idée.
J’ai contacté la vendeuse qui m’a juste dit qu’elle fesais des detartrage au vinaigre rien d’autre.
Merci
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Car,
Le vinaigre blanc est en effet un très bon détartrant.
Pourriez-vous détartrer la machine sans suivre la fonction détartrage.
Mettez de l’eau et du vinaigre blanc (50/50 environ) dans le réservoir, ne mettez pas de capsule.
Une fois la machine chaude, procédez comme si vous souhaitiez vous faire un café et poussez la molette vers le chaud.
Faites en sortes que le réservoir complet passe.
Une fois cela fait, faites un rinçage en faisant couler un réservoir d’eau uniquement.L’eau de votre habitation est-elle calcaire ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Véronique
Bonjour,
La pompe de ma Dolce Gusto (modèle KP440) ne s’amorce plus.
J’ai tenté un détartrage, après nettoyage la buse, mais rien n’y fait…
Que puis-je faire d’autre ?
MerciEmmanuel d’Electroguide
Bonjour Véronique,
Depuis combien de temps avez-vous cette machine à café ?
Si celle-ci est encore sous garantie, ne touchez à rien de plus et contactez le SAV de votre revendeur.Sinon, pourriez-vous envoyer de l’eau dans le trou où celle-ci est censé passer à l’aide d’une seringue ?
Cela se fera en lançant un café, lorsque la pompe est censée fonctionner.
Ne faites pas cela si vous êtes encore sous garantie, cela la ferait annuler.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Véronique
Merci beaucoup pour la rapidité de votre réponse.
N’ayant pas de seringue chez moi, j’ai une nouvelle fois nettoyé la buse.
Et comme par magie, j’ai senti que l’aiguille s’enfonçait subitement plus loin.
Je pense que je n’osais pas trop forcer…
Enfin ma machine fonctionne de nouveau !
Encore merci.
Je penserai à vous en prenant mon café demain matin 😉.
Bonne soirée -
AuteurMessages
Thomas
Electroguide
