Bonjour
J’ai acheté un aspirateur balai sans fil de marque FAURE PROCLEANER 250w FV-22161
La brosse active tourne dans le vide suite à son axe cassé à l’intérieur
Bien que l’appareil soit sous garantie (achat 05/02/2020) le vendeur (Electrodépôt Besançon) ne prend pas cette panne sous garantie (brosse active = consommable donc non garantie) mais ne propose pas de pièces détachées non plus. (impossible de remplacer la brosse cassée, le produit n’est donc plus utilisable).
Le vrai problème : Je veux acheter une brosse de remplacement mais aucune pièce détachée disponible sur internet.
Je visite FAURE sur son site internet qui me renvoi sur le service après vente d’Arthur Martin Electrolux propriétaire de la marque FAURE et qui m’annonce ne pas s’occuper du petit électroménager seulement du gros !
Le service après vente me renvoi sur la société GSS industries 14 rue Charles 5 Paris 75004, soit disant propriétaire du petit électroménager FAURE, qui n’existe plus depuis le 16/09/2020 et ne répond plus.
Conclusion : Appareil électroménager FAURE non réparable, pas de pièces détachées, pas de SAV mais toujours en vente en magasin. Est-ce normal et légal ?
Mon produit d’une valeur de 209€ (tarif pratiqué) inutilisable après 15 mois et irréparable (juste une brosse à changer).
Merci de votre attention.
Emmanuel d’Electroguide, le il y a 3 années et 4 mois.
Emmanuel d’Electroguide, le 
fabrice
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Emmanuel d’Electroguide
