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Forum : Comment fonctionne la garantie sérénité ?

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  • Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d'ElectroguideEmmanuel d’Electroguide, le il y a 6 années et 7 mois.
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  • 8 juin 2018 à 18 h 24 min #136244 Répondre
    AvatarRodrigues
    Participant

      Bonjour,

      J’ai acheté un lave-vaisselle Brandt sur Cdiscount le 10/01/2015 et j’ai en plus pris l’assurance sérénité.

      Il vient de tomber en panne.

      J’ai appelé le SAV qui m’a dit qu’il n’était plus garanti car celle-ci avait pris effet à la date d’achat.

      Où est donc passée la garantie constructeur de 2 ans.

      La garantie sérénité n’est-elle pas une extension ?

      Merci d’avance.

      8 juin 2018 à 18 h 56 min #136245 Répondre
      Emmanuel d'ElectroguideEmmanuel d’Electroguide

        Bonjour,

        Malheureusement, les conditions de la garantie sérénité Cdiscount ne sont effectivement pas très claires.

        Cette garantie n’est en effet pas une extension de garantie mais plus une garantie en plus de celle constructeur.

        Ainsi, vous avez sans doute dû prendre une Garantie sérénité de 2 ou 3 ans et celle-ci est malheureusement terminée car elle commence à la date d’achat.

        Vos 2 garanties sont donc malheureusement expirées.

        Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider plus.

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Auteur
        Messages
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