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Forum : Comment faire prendre en charge mon frigo en SAV ?

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  • Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d'ElectroguideEmmanuel d’Electroguide, le il y a 4 années et 6 mois.
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  • 16 juillet 2020 à 16 h 54 min #142462 Répondre
    AvatarHERY
    Participant

      Bonjour,

      Mon congélateur FAR R209IL  acheté le 8 juin 2020 ne fait pas de froid, plusieurs visites à Conforama , SAV n’appelle jamais.

      On nous balade depuis 3 semaines, quels sont nos droits ?

      Pouvons-nous cesser de payer les 4 mensualités restantes ?

      Pouvons-nous exiger un appareil neuf en remplacement ?

      Merci d’avance.

      16 juillet 2020 à 17 h 36 min #142463 Répondre
      Emmanuel d'ElectroguideEmmanuel d’Electroguide

        Bonjour,
         
        Conforama traverse encore aujourd’hui des problèmes pour faire fonctionner leur SAV.
        N’hésitez pas à leur envoyer un courrier avec accusé de réception à cette adresse :
        80 boulevard du Mandinet (Lognes) – 77432 Marne La vallée
         
        Il devrait normalement vous envoyer un technicien à domicile.
        Mieux vaut ne pas cesser les paiements afin de ne pas être en porte-à-faux et pouvoir légitimement demander réparation, votre part du contrat étant remplie.
         
        N’hésitez pas à nous tenir au courant.
        Bonne journée,
        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Auteur
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