Forum : Comment faire intervenir un SAV sur mon frigo garanti ?

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  • #147076 Répondre
    AvatarMalja
    Participant

      Bonjour,

      J’ai acheté un réfrigérateur chez Conforama de la marque Beko et le réfrigérateur ne fonctionne pas.

      J’ai donc contacté Beko qui a un service client qui s’appelle COOL AG.

      Cela fait 3 semaines que j’attends. Une fois ils me disent « on attend les pièce » selon mon explication du non fonctionnement, d’autre fois on me redit de m’enregistrer sur le site pour le sinistre alors que je l’ai déjà il y a de cela 3 semaines.

      J’ai un réfrigérateur neuf qui ne fonctionne pas et cela fait 3 semaines que je suis sans réfrigérateur.

      Que puis-je faire, quel sont mes droits ?

      Merci d’avance.

      #147077 Répondre

      Bonjour,
       
      Votre commande a-t-elle été faite sur un marcketplace du site Conforama ?
      Si ce n’est pas le cas, il faudra directement contacter le SAV de Conforama et non celui de Beko.
      Le magasin vous enverra alors un technicien à votre domicile faire un diagnostic de votre appareil et vous dire si l’appareil peut être réparer ou s’il vous sera échangé.
      Contactez le SAV de Conforama à ce numéro : 0 892 010 808 (prix d’un appel + 0.35cts/mn).
       
      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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