Forum : Comment être échangé d’un appareil cassé en SAV ?

Bonjour,

Mon réfrigérateur Hisense RF697N4BS1 garantie BOULANGER, il a 18 mois et est revenu de réparation remplie de coups ! On me propose un échange sur un modèle autre puisqu’ils n’ont plus le mien, il est plus petit, moins design, il ne me convient pas.

Si je veux un autre modèle correspondant à peu près au mien, je dois rajouter la différence.
Mon frigo était neuf, garantie, il revient abîmé et je dois mettre la main à la poche !
Est-ce normal ?

Merci à vous.