Skip to main content

Comment contacter le SAV Oceanic ?

Bonjour,

J'ai acheté un lave-linge de la marque OCEANIC réf: 510 DDB  le 24 Juillet 2017 à 199.00€.

A ce jour le lave-linge ne fonctionne plus. C'est peut-être un problème de pompe ou de programmateur. Cdiscount me propose une réparation moyennant un forfait de 179.90 €.

La garantie est passé de 1 mois.

Comment contacter OCEANIC ?

Merci d'avance.
Bonjour,
 
Malheureusement, le SAV d'Oceanic fait partie de ces SAV fantômes qu'on ne parvient pas à trouver. Essayez de voir avec CDiscount s'ils peuvent vous donner un contact chez eux.
Dans tous les cas, vous êtes hors garantie et même si celle-ci n'a pris fin qu'il y a un mois, Oceanic ne vous fera pas de geste commercial.
Nous vous conseillons de ne pas faire suite à la proposition de Cdiscount qui n'est pas du tout avantageuse étant donné le prix d'achat de votre appareil.
 
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electoguide.
 

Someone

Bonjour à la date de novembre 2019 j’ai acheté un cuisinier marque océanique il est toujours sur garantie il y a même pas un an de la plaque il est déjà abîmé je viens de contacter l’assurance de Cdsicount il m’a informé que c’est la marque océanique qui doit nous occuper merci de me répondre en disant comment va faire pour la suite pour être remplacé ou changer la cuisiner.
Cordialement
Bonjour,
Le contact avec Oceanic étant compliqué à obtenir, il faudra demander à CDiscount les coordonnées de la société.
Cependant, s'il s'agit d'usure, comme une plaque usée ou des inscriptions qui s'effacent, cela ne sera pas pris en charge par la garantie, seules les pannes sont prises en charges par les garanties.
 
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
 

Grande

Comment faire pour faire réparer ou remplacer un téléviseur qui a moins d'un an d'ancienneté
Bonjour Grande,
 
Dans un premier temps, contacter votre revendeur qui vous donnera soit le contact d'Oceanic soit interviendra lui-même.
Quel problème rencontrez-vous ?
Où avez-vous acheté votre téléviseur ?
 
N'hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.

JANIQUE

Toujours impossible d'avoir le service après vente d'Océanie, c discount, géant casino, il faut rappeler car jamais disponibles je les appelle depuis le 7 janvier 
Bonjour,
 
Géant Casino et CDiscount vous ont-ils donné les numéros de contact d'Oceanic ?
Quel problème rencontrez-vous ?
N'hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
 

Larbi


  1. J'ai acheté récemment un micro onde Océanie de  chez ediscount

  2. Il ne fonctionne plus et fait du bruit

Bonjour Larbi,
 
Vous êtes toujours sous garantie, n'hésitez pas à contacter dans un premier temps CDiscount, qui vous dira quoi faire et vous donnera le contact d'Oceanic.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.

Alkawan

Bonjour,

Le bon sav Oceanic contact est : 04 88 78 59 99

Bendoumi

J’ai acheter un téléviseur il y’a même pas 5 mois il a déjà un problème et le sav inexistant ne répond pas au apel ni au mail Océanie c des voleurs escrots .
Bonjour Bendoumi,
 
N'hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
Il est parfois possible de voir avec eux pour prendre en charge les appareils.
S'ils vous renvoient vers le SAV d'Oceanic, demandez-leur un numéro de téléphone, une adresse mail mais aussi une adresse postale.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.

Bonjour,
J’ai acheté un radiateur à inertie de marque Oceanic Agate chez CDiscount mais le problème c’est qu’il chauffe sans arrêt même éteint. J’essai d’appeler le SAV mais il ne répond pas, que dois-je faire ?
Merci d’avance.
Bonjour vincent, Oceanic est une marque sur laquelle nous n’avons que peu d’informations, notamment sur la manière de contacter le SAV.
Nous vous conseillons dans un premier temps de recontacter CDiscount.
Demandez-leur qui prend en charge la garantie, eux ou Oceanic.
S’il s’agit d’Oceanic, demandez à CDiscount leur numéro de téléphone, leur mail, ainsi que leur adresse postal.
Appelez-les, envoyez des mails ainsi qu’une lettre recommandé avec accusé de réception.
S’ils ne réagissent toujours pas, n’hésitez pas à contacter une association de consommateur qui pourra vous aider sur les démarches à avoir. Ce contact n’est à faire qu’en dernier lieu si malgré tout vos essais de prise de contact, vous n’y parvenez pas.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Merci de m avoir répondu  si rapidement

SIRIEX


Bonjour,
Pourriez-vous me communiquer l’adresse mail et postale d’Oceanic électroménager à Bordeaux s’il vous plaît ?
Merci d’avance.
Bonjour SIRIEX,
 
Il n’existe aucune information quant au contact avec le SAV Oceanic.
Ceux-ci n’étant revendu que par CDiscount, nous vous encourageons à contacter directement le SAV CDiscount afin de voir s’ils peuvent vous communiquer ces informations.
Quel problème rencontrez-vous ?
Sur quelle référence d’appareil ?
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

REGY


Bonjour,
Je viens d’acheter une table à induction OCEANIC le 18/07/2018, 2 plaques marchent mais la plus grosse avec booster ne marche pas.
Cdiscount m’a donné un N° de téléphone qui est sans arrêt occupé et une adresse mail.
Suite à mon mail, une personne m’a rappelé pour me dire qu’elle contactait la plate forme de techniciens et qu’un technicien me contacterait, depuis aucune nouvelle.
Auriez vous le téléphone de cette plate forme de techniciens ?
Merci de votre réponse, bien cordialement.

Bonjour REGY,
Malheureusement, la marque semble être une marque fantôme sur internet.
Pas de site, pas de page facebook, aucun lien vers un SAV ou un numéro.
Nous ne pouvons que vous conseiller de reprendre contact avec CDiscount. Ils sont malheureusement le seul lien que vous avez avec Oceanic.
N’hésitez pas à les contacter souvent si nécessaire, c’est malheureusement comme cela que certain SAV fonctionne.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Visiteur

plaque a induction oceanic qui ne fonctionne pas un vrai scandale sans telephone sans rien comme info ARNAQUE à fuir

Maheo

une vraie arnaque que cette marque que l’on ne peut joindre directement
à fuir !!!!!
Bonjour j’ai récemment acheter un réfrigérateur combine Océanic il se déclenche toutes les 25 minutes est ce normal?
Bonjour BA,

La température intérieure est-elle correcte ?
Le moteur s’enclenche normalement lorsque l’appareil a besoin de refroidir.

N’hésitez pas à vérifier la température et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai un souci avec mon climatiseur mobile Oceanic, il ne refroidit pas la pièce.pourtant il est neuf de 1mois.
Bonjour Cisse Moustapha,
Votre appareil est toujours sous garantie.
Contactez directement le SAV de votre revendeur afin de le faire prendre en charge par la garantie.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Saidi

Bonjour ,
Je rencontre un problème suite à l'achat d'un chauffage connecté Oceanic en trois exemplaires.
L'application n'existe plus, je me retrouve donc avec des radiateurs manuels.
CDiscount me dit qu'ils ne garantissent pas que l'application va durer à vie et que je dois me rapprocher du constructeur.
C'est fou !
Quelqu'un a-t-il le même problème ?
Merci d'avance.
Bonjour Saidi,
 
Les appareils nécessitant des applications rencontrent malheureusement ce type de problème sans qu'un recours ne soit possible.
Quand les avez-vous acheté ?
Si vous les avez depuis moins de deux ans, essayez peut-être de faire fonctionner la garantie.
L'appareil ne fonctionne pas comme attendu et vous pouvez peut-être espérer un dédommagement de la part de CDiscount.
La réflexion est cependant à modérer et une association de consommateur pourra sans doute mieux vous renseigner.
Hors garantie, vous n'aurez pas de recours.
Il est peut-être possible de connecter vos radiateurs grâce à un boitier installé dans votre habitation mais nous aurions besoin d'en savoir plus sur vos appareils afin de pouvoir vérifier cela.
Quelle est la référence de vos appareils s'il vous plaît ?
N'hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.

Visiteur

bonjour mon lave vaisselle ne lave pas et a le voyant verre qui clignote et a un bip permanant et on entend la pompe vidange

merci par avance
Bonjour martins,

Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre appareil s'il vous plaît.
Depuis combien de temps l'avez-vous ?

Ce type de logo clignotant est parfois lié à une fuite sur l'appareil.
Voyez-vous de l'eau ou des tâches d'eau séchées en dessous du lave-vaisselle ?
Pourriez-vous dans un premier temps le vider puis le pencher à 45° sur le côté. Attention, de l'eau peut s'en échapper, n'hésitez pas à disposer au sol des serpillères.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.

Visiteur

Bonjour,

Je cherche désespéramment de joindre le SAV d'Oceanic mais en vain.
Achat d'un sèche-serviette le 12/2021. Radiateur sèche-serviettes avec soufflerie 750W + 1000W OCEANIC Opal - Noir mat - NF / REF OCEASHS1750B1, et depuis quelques temps je rencontre un problème de "détection d'ouverture de fenêtre".
Je pense que cela provient de la sonde qui doit être défectueuse.

Je recherche donc à contacter ce fournisseur pour voir si cela provient bien de là et comment/où je peux trouver cette pièce de remplacement.
Merci à vous.
Bonjour kate,

Je me permets de vous partager les mentions légales d'Oceanic, vous y trouverez toutes les informations souhaitez :
https://www.oceanic.eu/mentions-legales/

Pour le contact téléphonique :
"Par téléphone, via notre Ligne Conseil accessible au 3979 (0.70cts/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 8h30H à 23H et les week-ends et jours fériés de 9H à 23H"

Sinon, contactez-les par courrier à cette adresse :
OCEANIC
120-126 quai de Bacalan
33000 Bordeaux

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Visiteur

Bonjour,

J'ai acheté pour la fête des mères un micro-ondes Oceanic livré le 28 mai 2024, acheté sur CDiscount.
Il ne fonctionne pas.
J'ai téléphoné, ils m'ont dit de voir avec Oceanic.
Je voudrais le renvoyer daté limite le 14 juin.
Je ne sais pas comment procéder.
Merci d'avance.
Bonjour Mariottini,

Nous ne parvenons pas à trouver de numéro de SAV mais un numéro de service client est disponible.
Cependant, celui-ci est payant :

"Par téléphone, via notre Ligne Conseil accessible au 3979 (0.70cts/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 8h30H à 23H et les week-ends et jours fériés de 9H à 23H ;"

Ou à cette adresse :
OCEANIC
120-126 quai de Bacalan
33000 Bordeaux


Si vous n'obtenez pas de réponse, n'hésitez pas à recontacter le SAV de CDiscount afin d'obtenir un numéro de contact avec Oceanic, ils doivent pouvoir vous le fournir.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.

Visiteur

Bonjour,
Je souhaiterai demander la garantie de mon LV oceanic ; OCEALV11249B1/OCEALV1249S1,
comment puis-je l'avoir N??
Cordialement
Bonjour araibia,

Si vous êtes toujours dans les deux ans de garantie, il faudra contacter votre revendeur en priorité qui est à priori CDiscount.

Contactez le SAV en passant par ce formulaire :
https://cdiscount.spb.eu/spb-ext-cdiscount/v2/login/login.jsf

N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.

Visiteur

MICRO ONDES
Réf OCEAMO 20W6
Modele 20MX68-L
fréquence 2450MHz
Puissance 1150W
230V. 50HZ
ACHAT le 15 02 2023
A cessé de chauffer les aliments
Bonjour BRETIN Jacqueline,

L'appareil ayant été acheté en février 2023, celui-ci est encore sous garantie jusqu’en février 2025.
N'hésitez pas à contacter votre revendeur afin de le faire prendre en charge.
Vous ne devez rien faire seule.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.

Visiteur

Bonjour,

Je me permets de vous contacter à propos d’un achat effectué le 14 juin 2025 à 15h06 dans le magasin Mac destock de Saint-Étienne, situé rue du Sermon du Jeu de Paume. Le numéro de Siret correspondant à cet achat est le 508 017 654.Celui serait fermer depuis le 18 juin 2025.,
Le produit en question un climatiseur OCEANIC OCEACLIM140W1102SOLD2962, issu du stock de MAC DESTOCK de Brive Charensac, s’est révélé défectueux.
Ce produit m’a été vendu sur Saint-Etienne après avoir été transféré depuis le stock de Brives-Charensac par une personne domiciliée à Montrond les bains dans le but de me le vendre. J’ai donc pris l’initiative de contacter le magasin Mac destock de Brives-Charensac (Haute-Loire) puisque, selon les informations en ma possession, le produit provient de leur stock.
Il m'ont dis qu'il ne pouvait rien faire vu que le magasin a fermé.
Je souhaite joindre le service lient OCEANIC mais sans succès.

Visiteur

Bonjour,

Jje possède une cave à vin et je suis à la recherche de la carte électronique .
réf: KWS-30C Modèle: OCEAWC30.
Merci de votre retour.

Cordialement.
sarl E2M.

Visiteur

Bonjour,
J'ai acheté il y a 2 ans un réfrigérateur Oceanic sur Cdiscount et il y a une pièce qui s'est cassée, un balconnet de la porte du réfrigérateur.
J'ai téléphoné à Cdiscount, aucune discussion possible et surtout aucun téléphone pour joindre Oceanic.
Ou trouver ma pièce alors ???
Comment joindre Oceanic ? Société fantôme !!
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Pascale

Visiteur

J’ai acheté un lave-linge Oceanic réf oceall610DDW1 et ne ne marche plus comme d’habitude garanti dépasser de 1 mois 🤬
Clignotement simultanée essorage et fin

Visiteur

bonjour sur ma TV LED HD OCEALED32H20B7 impossible de voir les chaines 2,3,4,5,6,7 la 1 fonctionne et a partir de la 8 aussi ,tout ca en TNT ,merci ,bonne journee