Bonjour,
 
Vous n’êtes pas la première personne à rencontrer ce problème avec les téléviseurs Grandin.
Nous n’avons à ce jour trouver aucune solution à ce problème.
En effet, il semble que ni Grandin ni Conforama ne soient disposés à donner une réponse à ce problème, mais vous pouvez tout de même tenter de contacter le SAV de Conforama.
Etes-vous encore sous garantie ?
Je me permets de vous partager la discussion sur ce sujet, plusieurs personnes étant intervenues pour aider, peut-être une solution fonctionnera-t-elle pour vous.
https://www.electroguide.com/question/comment-mettre-a-jour-un-televiseur-grandin
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage. N’hésitez pas à nous tenir au courant si une astuce fonctionne pour votre téléviseur.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.