Que faire si je n’ai pas de nouvelles d’un SAV ?
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Bonjour,
Mon sèche-linge ne tourne plus depuis le 2 mars. J’ai appelé le SAV qui m’a donné un rendez-vous le 9 mars. Il a commandé la courroie ce jour même. Or nous sommes le 24 mars et la pièce n’est toujours pas remplacée. Que puis je faire ?
Sachant qu’ il m’avait annoncé un délai maximum d’une semaine . Merci d’avance.
Bonjour,
Veuillez-nous excuser pour la réponse tardive, nous espérons que votre problème a pu être résolu.
N’hésitez alors pas à les relancer sans cesse. Et si cet achat à été fait en magasin, a faire de même. Il n’y a malheureusement pas grand chose à faire de plus. Ce n’est effectivement pas normal mais cela arrive souvent dans les réparations nécessitant une commande de pièce, puisque eux aussi attendent d’être livrés par le fournisseur.
N’hésitez pas à nous recontater si le problème n’a pas évolué.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
