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Dernière mise à jour le 19 juillet 2018 -  20 commentaires  -  Partagez

Que vaut la marque Dell ?

logo-dellLa marque DELL est une société américaine d’informatique spécialisée dans la fabrication d’ordinateurs. C’est le troisième constructeur mondial derrière Lenovo et HP. La marque fait partie des meilleures marques d’ordinateur. Elle est orientée professionnel et se consacre aux PC de bureau et aux PC portables.

→ Voir tous les produits de la marque DELL

La marque DELL : orientée PRO ?

DELL est depuis le début une marque qui a misé sur les professionnels. C’est probablement la marque la plus utilisée en entreprise de par la qualité, la robustesse et la fiabilité de leurs équipements.

Pour vous donner une bonne idée des prix et gammes de produits de la marque, voici un récapitulatif des produits de phares de la marques DELL.

Qualité fiable et robuste de DELL ?

La marque DELL mise l’essentiel de son développement sur les entreprises. Elle met en avant des arguments de fiabilité et de robustesse. En effet, la coque des ordinateurs DELL est probablement la plus solide du marché. En contrepartie, leurs ordinateurs sont moins fins que pour d’autres marques, mais si vous êtes souvent en déplacement par exemple, ce type de modèle peut s’avérer préférable.

Ordinateur portable DELLLa seconde qualité de DELL est son système interne. Les composants sont plus fiables et tiennent plus longtemps que les autres marques. Le refroidissement est mieux géré pour une utilisation intensive, les touches sont plus solides…

Si vous êtes dans le cas d’une création d’entreprise et que vous souhaitez vous équiper vous-même ou tout votre réseau, nous vous conseillons fortement cette marque, vous pourrez garder vos équipements informatiques pendant au moins 4 à 5 ans avant qu’ils ne tombent en panne.

Un inconvénient de ce type d’ordinateur reste la lourdeur. Mais c’est pour assurer cette grande robustesse. A vous de voir ce que vous privilégiez.

Les gammes d’ordinateurs DELL

La gamme des PC portables Dell est appelée LATTITUDE. La taille des écrans proposée est généralement de 14 à 15 pouces pour un meilleur confort lors du transport (les 17 pouces commençant à être encombrants lorsqu’on trimbale son ordinateur toute la journée).

Ordinateur portable marque DELLDELL n’utilise quasi exclusivement que des processeur INTEL CORE (les plus fiables à ce jour). Elle préfère également les disques durs en SATA plutôt qu’en SSD, ces derniers étant encore trop fragiles.

Enfin, la marque DELL a pour l’instant conservé le système d’exploitation Windows 7, plus stable que le récent Windows 10 qui manque encore fortement d’amélioration et plante très souvent.

Nous voyons donc que tout est fait pour la robustesse et la fiabilité chez DELL. Si vous êtes un gamer, ne choisissez pas cette marque, elle n’est pas faite pour ça, ce qui compte chez DELL, c’est que vous ne tombiez pas en panne.

Origine de la marque DELL ?

DELL est une société relativement récente, puisqu’elle a été créée en 1982 aux États-Unis. Son créateur se nomme Michael DELL, et l’entreprise génère actuellement un chiffre d’affaires de plus de 60 milliards de dollars. C’est le troisième constructeur mondial devant Lenovo et HP.

Les usines d’assemblage sont situées en Pologne et non en Asie, ce qui est un gage de fiabilité supplémentaire en face de la main d’œuvre chinoise utilisée par la quasi-totalité des autres marques d’ordinateurs.

Son siège social est installé à Round Rock dans l’État du Texas aux États-Unis.

Les garanties de la marque DELL

Elles sont moins importantes que pour une autre marque, puisque le cœur de la vocation de DELL est de ne pas tomber en panne. Néanmoins, pour une meilleure sécurité, nous vous conseillons un distributeur avec une bonne garantie et un bon SAV, même si, il est vrai, DELL est l’un des rares fabricants qui fait aussi de la distribution directe son cheval de bataille.

Pour une configuration optimal et un large choix dans le type d’ordinateur que vous souhaitez, il faudra vous rendre sur le site web de DELL. La marque procédera alors à un assemblage personnalisé selon les besoins que vous aurez définis. En revanche, il y aura un certain délai si vous composez un ordinateur « à la carte« , et le SAV est moins bien assuré que chez un distributeur dont c’est un vrai métier.

Notre avis sur la marque DELL ?

Pour finir, nous dirons que DELL est certainement la marque la plus robuste qui existe actuellement sur le marché des ordinateurs. Les performances sont orientées plus sur la fiabilité et la longévité de votre équipement que sur les performances graphiques. La marque est résolument orientée vers le monde professionnel.

Si vous êtes un professionnel, alors c’est la marque que nous conseillons le plus.

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Conseils

Classement et comparatif

Actualités

Votre avis :
Dell
3.8 - 37 votes

20 commentaires

    • Alors la je suis surpris : j’ai reformaté je ne sais combien de fois des PC Dell et c’est justement une de leurs grandes qualité : Vous saisissez le nom du PC et « Driver » et vous tombez sur la page DELL avec tous les drivers sous tous les systèmes d’exploitation accessibles au matériel!
      Vous avez mal cherché !

  1. Dell est la marque le plus fiable, je recommande à nos clients de faire confiance à Dell.
    Plusieurs choses pour que dell soit votre fournisseurs official . produit dell sont fiable durable et garantie 100% sur a recommander

      • Emmanuel d'Electroguide le

        Bonjour,

        Le PC Dell Inspiron 14z est un bon PC. Malgré sa taille imposante, il remplit tous les critères qu’on lui demande. Il est peu bruyant et ne surchauffe pas mais la qualité colorimétrique de son écran laisse parfois à désirer. Son clavier est agréable et souple mais peut-être considéré comme un peu bas de gamme visuellement. D’un point de vue la qualité sonore et surtout du niveau de sortie, il lui arrive parfois d’être un peu en dessous de la moyenne. En termes de performance, il est assez puissant pour gérer une utilisation bureautique et internet sans subir de ralentissement. Si c’est un PC de gaming que vous recherchez, il parait trop faible pour endurer ceux-ci, puisqu’il a un chipset intégré et ne supportera donc pas les nouveaux jeux. Si vous comptez jouer à quelques anciens titres, il pourra faire l’affaire tant que vous ne cherchez pas à jouer avec les réglages graphiques optimaux.
        Tout dépendra donc de l’usage que vous souhaitez en faire.

        N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  2. DELL est maintenant très bas de gamme sur tous les modèles en dehors des fleurons XPS ou latitude… le reste est très très cheap: plastique bas de gamme, chassis peu rigide, écran à dalle TN avec fuite du rétroéclairage au bord, SAV marocain générique avec faible niveau technique….
    J’ai acheté récemment un Inspiron 17 (5770), et le ventilo a deux vitesses, soit à fond soit rien, le processeur oscille donc entre 50°C et 80°C. Le bios est imité en rêglages donc il n’y a rien à faire.
    La machine neuve est repartie en SAV car je pensais à un défaut mais elle est revenue avec le même souci et le délai de rétractation est dépassé donc le service technique refuse tout retour ou échange contre un modèle différent.

    • Florian d'Electroguide le

      Bonjour Nicolas,

      Je suis navré du problème que vous rencontrez.

      Nous vous recommandons de contacter le SAV de votre vendeur avec la garantie commerciale du vendeur (non obligatoire, généralement de 2 ans chez les gros distributeurs de type Darty, Boulanger, Conforama, But … et qui prend en charge les pièces, la main d’oeuvre et le déplacement). C’est la garantie la plus qualitative et celle qu’il faut activer prioritairement.

      Bien cordialement,

      Florian de l’équipe Electroguide

    • Je suis in inconditionnel de DELL mais, je dois avouer que les portables DELL, sauf dans le haut de gamme sont un peu décevant : Ou ca marche super ou c’est la ramasse : Donc il faut leur mener la vie dur dès le début pour tester les limites

    • J’ai un XPS 15 de 2017 et ce n’est pas terrible non plus : ssd nvme qui ne fonctionne pas correctement (problème de débit pourri bien connu désormais sur tous les forums), carte wifi carrément pourrie, etc. Et service client le plus malhonnête que j’ai vu. Malgré mes messages, les test que j’ai fait avec eux avec contrôle à distance, les captures d’écrans, et tous les messages d’autres personnes ayant le même souci, ils continuent de m’ignorer.

  3. Bonjour,

    Nous avons tout notre parc informatique chez DELL et nous sommes de plus en plus déçus des prestations de cette entreprise,

    Beaucoup de problèmes au niveau des tablettes et des temps de réparations incroyablement longs !

    6 mois qu’une tablette ne fonctionne pas et 2 mois de réparation pour nous dire qu’il faut payer un clavier à 257 euros à l’unité car ils ont un défaut de fonctionnalité avec nos tablettes !

    Je déconseille clairement une entreprise à prendre DELL pour son parc informatique,

    Cordialement,

    • Florian d'Electroguide le

      Bonjour,

      Je suis navré du problème que vous rencontrez.
      Je vous remercie de votre témoignage. Nous le prendrons en compte au moment de la mise à jour.
      En espérant que vos soucis se résolvent.

      Bien cordialement,

      Florian de l’équipe Electroguide

  4. Nous avons acheté un Dell inspiron en septembre 2017! Nous avons maintenant des soucis avec l’écran! Après un premier remplacement d’écran en janvier, ensuite remplacement de carte mère en mars et ensuite encore un remplacement d’écran en avril, le probleme existe toujours- écran qui clignote! Dell est à éviter! N’achetez pas chez eux! On est à bout du rouleau et voulons un meilleur service après vente! Avis aux intéressés! On demande un remplacement de nouvel écran et non un écran reconditionné!!!! Le dernier est arrivé en un état lamentable!!

    • Emmanuel d'Electroguide le

      Bonjour,

      Il doit probablement y avoir un composant vicié dans votre ordinateur qui périclite les nouveaux éléments installés à chaque fois. Si vous avez des rapports d’interventions, vous pouvez toujours essayer de demander à Dell, si vous l’avez acheté directement sur leur site ou à votre revendeur, si vous êtes passé par l’un d’entre eux, de vous l’échanger. N’hésitez pas à prétexter que cela ne sert à rien de multiplier les interventions alors que le produit de base est visiblement défectueux.

      N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Bonjour,

        Finalement, nous avons abandonné et sommes obligés d’utiliser un vieil écran avant d’essayer d’acheter un nouvel car lorsqu’on demandait à Dell, ils nous envoyait des reconditionnés! Nous avons demandé un nouvel mais ils ont refusé en disant que ce n’était pas possible. C’est la dernière fois que nous allons acheter un ordinateur chez Dell!!! L’ordinateur fonctionne très bien alors c’est vraiment l’écran reconditionné qui fait défaut!

  5. Dans ma PME je gere le parc informatique : Que des mini-tours et 2-3 PC portables. A titre perso je n’achète que des DELL.
    Je suis un très ancien utilisateurs de PC et je vous donne mes trucs :
    1- Un PC portable ne vivra vieux que s’il ne bouge pas beaucoup
    2- Préférer un fixe à un portable à la maison (maintenance et réinstallation plus facile, solidité sans comparaison !)
    3- Acheter DELL MAIS …… seulement dans la gamme professionnelle (cf leur site web ou il y a 2 accès séparés pour les 2 gammes) et pas les premiers prix donc Optiplex moyenne gamme pour les fixes, latitude ou précision pour les portable

    Résultat : Mes PC sont réformés quand le systeme d’exploitation n’est plus compatible : Mon plus vieux PC en activité (sur 12 dans mon entreprise) est un DELL de 12 ans sous XP et je vais devoir le réformer… J’en ai 2 ou 3 autres (DELL) de 8 ans d’age qui marchent encore avec une mise a jour W7 mais ils commencent à ramer donc réforme prochaine. et je peux vous donner 4-5 PC Dell mini tour de plus de 15 ans qui marchent encore très bien.. sous windows XP ou 98…

    Conclusion: Dommage que DELL ne récompense pas la fidélité (leur gros défaut car on est toujours un inconnu chez eux après 20 ans) car j’en ai bien installé une trentaine de minitours entre mon entreprise, celle de ma femme, mes enfants,…
    Je ne peux pas vous empêcher de penser que je suis vendu à Dell, mais je ne peux qu’être d’accord avec Electroguide sur ce coup (comme pour leur commentaire sur Toshiba que j’utilisais beaucoup autrefois)

  6. Dell est la pire marque à laquelle j’ai eu à faire. Leur XPS 15 2017 à un souci (entre-autre) sur le ssd nvme toshiba G5 : les vitesses d’écriture sont vraiment mauvaises. Le problème est bien connu sur internet, il n’y a qu’à regarder le nombre de plaintes sur reddit par exemple.

    Cependant le service client me fait tourner en bourique, me dit sans cesse qu’ils me recontacte, chaque fois une personne diffférentes m’envoie des mails et me réponds qu’ils n’ont pas pu me joindre car mon n° de tél est mauvais, alors qu’ils m’ont bien joint auparavant. Ils refusent d’avoir à admettre que leur XPS 15 à un souci avec le SSD, à ce prix pour un portable c’est juste inacceptable. Sans compter les autres défauts, comme la carte wifi, mon vieux pc de 2007 bas de gamme à une carte wifi qui fonctionne 100x mieux, c’est dire ! Ici après 7 mètres les débits sont minimum, que ce soit en 2,4 ou 5 Ghz. ALors que mon tout vieux pc, aucun souci.

    Plus jamais Dell pour moi. j’aurais dû écouter les avis sur internet pourtant nombreux. Sans doute le service client le plus vicieux que j’ai vu.

  7. Dell n’est plus fiable. J’ai essayé d’acheter 4 fois de suite sur 3 semaines d’intervalles le même ordinateur « tout en un ». A chaque fois j’ai été jusqu’au bout de la procédure d’achat et chaque fois 1 jour après la validation, l’achat était annulé pour « rupture de stock ». Au moment ou j’écris, le PC est toujours présent à la vente sur le site. Les réponses montrent un mépris total du client. Donc si je n’ai pas eu de soucis financier au travers de mes 4 tentatives, évitons cette marque !

    • Emmanuel d'Electroguide le

      Bonjour,

      Il est possible que leur site ne soit pas à jour. Dans ce cas nous vous conseillons de ne pas insister plus (au cas où vos 4 essais soient finalement débités d’un coup suite à un réapprovisionnement) et de vous diriger vers un PC aux capacités similaires à celui que vous souhaitiez soit toujours chez Dell, qui reste malgré tout un des leaders du marché soit vers une autre marque. Si vous souhaitez toujours ce modèle, essayez de vous renseigner aussi dans les magasins physiques tels que Darty ou Boulanger etc, qui pourront vous aider et vous assurer la disponibilité de votre ordinateur.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide

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