Bonjour j'ai un problème mon frigo a 8 ans il ne froidi plus. Marque Valberg.
J'entends un clique très souvent

Bonjour,

J'ai acheté un lave-vaisselle chez Electrodépot il y a à peine deux mois de la marque Valberg, une fois en route, il se mets a clignoter en P1, d’après la notice, il y a un débordement, mais je ne vois pas de fuite.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

Bonjour,

J'ai acheté une machine à laver séchante Indesit chez Electrodépot fin mars 2020.

En février 2021 une panne est survenue, 3 semaines d'immobilisation de l'appareil.
Deuxième panne en août 2021, 10 jours plus tard un technicien se rend avec la mauvaise pièce chez moi reprogramme un rendez-vous.
Deuxième rendez-vous le technicien me dit que la pièce qu'il a ramené ne réparera pas la panne et qu'il faut attendre encore 3 semaines pour avoir une nouvelle résistance car celle-ci est HS.

Je téléphone au SAV d'Electrodépot car en plus de la panne, j'ai dû nettoyer pendant plus d'un mois mon linge en laverie ce qui a engendré des frais.

De plus, j'ai dû posée deux jours de congés pour des réparations qui n'ont pas été effectué et j'ai demandé au SAV de reprendre la machine et de faire un échange.

Ils me disent d'attendre une troisième panne pour pouvoir faire le nécessaire. Est-ce normal ?

Merci de votre retour.

Bonjour,

J'ai acheté un hachoire électrique à Electrodépôt.

La lame est cassé, où la commander s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Après avoir constaté que mon réfrigérateur Samsung, sous garantie, n'est pas réparable et doit être remplacé ou remboursé, je dois le retourner à mes frais au revendeur, Electrodépot, et repayer une nouvelle livraison pour l'autre appareil.

Je suis désabusée, que faire ?

Merci d'avance.

Bonjour,

J'ai acheté un réfrigérateur le 7 juin 2019 chez Electrodépot. Il est tombé en panne le 18 novembre 2019 soit moins de 6 mois plus tard. Le technicien est venu le 19 novembre 2019 mais le frigo n'a pas été réparé avant le 29 soit 11 jours sans frigo. La seconde et même panne est arrivé le 10 juin 2021 et donc demande d'intervention ce même jour.

Venu du technicien le 17 qui me réclame des frais d intervention. Pourtant suite à la précédente intervention pourtant En cas d’immobilisation supérieure ou égale à sept jours, le professionnel doit allonger la durée de garantie d’autant (article L. 217-16 du code de la consommation). Ce délai court à partir de la date de la demande d’intervention ou de celle de mise à disposition du bien pour réparation.

De plus il me précise que cela serait la même panne. N'y a-t-il pas de défaut de conformité ? Si tel est le cas que puis je demander au vendeur ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Avec mon copain nous avons acheter un frigo VALBERG CS 307 A+ WD XIAC silver le 05/07/2019 tout se passait pour le mieux jusqu’à ce qu’il tombe en panne (plus de production de froid) vers fin février, nous avons donc contacter le SAV qui nous a fixé un rendez-vous avec un technicien le 13/03/2020, mais celui-ci a dû annuler car c’était le premier jour de confinement à cause de la Covid, nous avons donc rappeler le SAV pour essayer de fixer un nouveau rendez-vous mais ils nous ont répondu que leurs techniciens ne ferait aucune intervention durant la Covid. Nous avons donc passé tout le premier confinement sans réfrigérateur et bien sûr nous avons dû jeter tout ce qu’il contenait, fin du confinement nous rappelons le SAV pour reprendre un nouveau rendez-vous et nous demandons un geste commercial pour le désagrément, leurs réponses « ce n’est pas de leurs ressort car les techniciens sont des sous traitants ».

Suite à l’intervention qui s’est déroulé fin mai 2020, ils nous ont changer une première fois le compresseur mais aucun changement, donc changement du thermostat qui a donné des résultats concluants. Puis fin mai 2021, le réfrigérateur à de nouveau cessé de fonctionner pour la même raison donc compresseur. Après avoir une nouvelle fois jeté tout son contenu, nous avons contacter le SAV pour savoir s'il était possible de nous remplacer le réfrigérateur car c’est la deuxième fois en moins de 2 ans qu’il tombe en panne, leurs politique est que : « tant que les pièces sont réparables il n’y aura pas de changement de frigo. »

Nous avons demandé comment cela se passera pour la garantie car nous arrivons à terme le 5/07/2021. Leur réponse : « si c’est une pièce qu’ils ont changé, elle est garantie pendant 6 mois sinon tout autre problème sera de notre ressort ».

Voila comme vous l’aurez compris nous sommes très déçu du SAV et on se demandait si pouviez-vous nous aider pour tout autres informations concernant des démarches à suivre ?

Merci d’avance.

Bonjour,

J'ai acheté un PCportable en septembre 2019 garantie 2 ans chez Electrodépot.

J'ai un souci avec je me suis déplacé en magasin. Ils me disent que je doit voir avec la marque. J'ai téléphoné (45 centimes la minutes) et ils me disent que les frais d'envoi sont à ma charge.

Je ne comprends pas, j'ai acheté mon PC en magasin, je devrais avoir affaire à eux est non avec la marque, non ?

Merci d'avance.

Bonjour,

J'ai acheté un robot pâtissier CosyLife qui, quoi qu'ayant rarement servi, est tombé en panne.

Electrodépot ne le prends pas en charge, mais refuse même de me dire qu'elle est la panne.

Que faire ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Je possède un lave-vaisselle Valberg 13S44A++W205T.

Le programme P1 clignote, impossible de changer ou de le lancer.

La fonction "Reset" ne fait rien.

Le lave-vaisselle aura 1 an en février.

Que faire ?

Merci pour votre réponse.